ביטול הרשמה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
משתתף רשאי לבטל את הרשמתו בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לפחות שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע.
בביטול כאמור רשאי המארגן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההרשמה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין המשתתף לבין המארגן או מי מטעמו, ובהתקיים יתר התנאים הקבועים בחוק.
בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות דוא״ל לכתובת marketing@netivimcn.org.il,  בדואר רשום לכתובת: מרקטינג, נתביתים בי אם.

  וכן באמצעות אפשרות הביטול המקוונת באתר. בבקשה יש לציין שם מלא, מספר זהות ופרטי הרשמה.
במקרה של ביטול בשל אי־התאמה, אי־קיום האירוע או הפרה אחרת מצד המארגן, לא ייגבו דמי ביטול.
לאחר שחלפו מועדי הביטול הקבועים בחוק, לא יהיה המשתתף זכאי להחזר, אלא אם נקבע אחרת על ידי המארגן או אם קיימת זכאות אחרת על פי דין.
הכללים לגבי שירותי בילוי שנרכשו מרחוק מופיעים גם בהסברי הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן⁠.